Expédition, retours et remboursements

Expédition

Toutes les commandes sont fabriquées à la demande afin d’éviter la surproduction et de proposer une approche plus responsable.

Délais indicatifs :

• Fabrication : 2 à 7 jours ouvrés
• Livraison : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de suivi vous sera envoyé.

Retours et échanges

La majorité de nos produits étant fabriqués à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours liés à :

• une erreur de taille choisie,
• un changement d’avis,
• une commande passée par erreur.

Chaque pièce étant produite spécialement pour vous, elle ne peut être remise en stock.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre article présente un défaut ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à :

contact@nub-lecercle.fr

Merci de joindre :

• votre numéro de commande,
• une description du problème,
• des photos du produit concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Annulation

Les commandes sont généralement envoyées en production rapidement après validation.

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Une annulation reste possible uniquement si la fabrication n’a pas encore commencé.

Remboursements

Un remboursement peut être accordé en cas de :

• produit défectueux,
• erreur de fabrication,
• colis perdu confirmé par le transporteur,
• annulation validée avant mise en production.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant votre commande :

contact@nub-lecercle.fr

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.